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고객의소리

제목 문래 도서관 이용 불편
작성일 2020.08.01 작성자 2020.08.01 상태
  • 안녕하세요.

    대림3동 정보문화도서관을 자주 이용하는데 코로나 휴관 후 바로 리모델링으로 연말까지 쭉 휴관 중이라 불편하지만 문래 정보문화 도서관을 이용중입니다. 얼마전 부터 10~12시, 2시~6시에 대출반납만 하시는 거로 알아요. 12~2시는 방역이라던데 오늘 1시30에 반납차 갔더니 반납함도 열어 놓지 않으셨더군요. 폭우가 오는 날씨에 휴대전화라도 없었으면 책 5권 들고 꼼짝없이 하루종일 일보러 다닐뻔 했습니다. 도서관 입구는 어두 컴컴하고 문을 꽁꽁 다 닫아서 대체 누구에게 문의하나 하다가 네이버에 검색 후 사무실로 전화 드리니 직원분이 세 분이나 우르르 나오셔서 저만 빤히 쳐다보시고 '왜 반납함이 열려있어야 할 시간에 닫혀 있는지''일 처리가 왜 미숙한지'에 대한 말은 전혀 없으셨습니다. 하루에 딱 5-6시간 오픈 아닌 오픈 하시면서 좀더 세심하게 운영되길 바라는건 이용자의 큰 욕심일까요?

  • 안녕하세요 회원님.
    영등포문화재단 '고객의 소리'게시판 관리자입니다.

    먼저, 문의주신 내용에 대한 답변처리 늦어진 점에 대하여 깊은 사과의 말씀 드립니다. 8월 홈페이지 관리 담당자가 교체되어 인수인계 과정을 거치던 중 답변처리가 누락이 된 것을 뒤늦게 확인하게 되었습니다.민원에 대한 답변 궁금하셨을텐데 빠른 처리드리지 못해 죄송합니다.앞으로 더욱 책임있게 관리될 수 있도록 만전을 기하겠습니다.

    다음으로 문의주신 문래도서관 이용 불편을 느끼신 데 대하여 답변 드립니다.

    먼저 문래정보문화도서관 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 코로나19 확산방지를 위해 전 직원이 방역을 진행하면서, 도서반납함을열어두는 것을 놓쳤습니다. 도서관 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 더 사과드립니다. 향후 좀 더 세심하게 업무를 처리하여 도서관을 편리하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    그 밖에 다른 문의 또는 건의사항은 문래도서관(☎02-2629-8606)으로 연락해주시면, 신속히 해결될 수 있도록 성심껏 도와드리겠습니다.

    귀하의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 바랍니다.